Modificada por última vez en: Marzo 2024
En BREAKAWAY nos comprometemos a salvaguardar y respetar su privacidad.
La presente política (junto con nuestras condiciones de uso y cualesquiera otros documentos citados en ella) describe los tipos de datos personales que recopilamos en este sitio web cuando usted se suscribe a nuestro boletín de noticias, compra un producto o participa en un concurso, cómo podremos usar dichos datos y con quién podremos compartirlos. La presente política también describe las medidas que adoptamos para proteger los datos personales (independientemente de desde dónde visite nuestro sitio web). También le informamos de cómo puede contactar con nosotros para i) acceder a los datos personales que nos ha facilitado, modificarlos o solicitar que no se usen, ii) retirar cualquier consentimiento que nos haya prestado previamente, iii) pedirnos que nos abstengamos de comunicarnos con usted para informarle sobre nuestros productos o y iv) responder a cualquier pregunta que tenga sobre nuestras prácticas de privacidad.
Este sitio web no está dirigido a menores y no recopilamos intencionadamente datos relativos a los mismos.
Es importante que lea la presente política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o de tratamiento justo que publiquemos ocasionalmente cuando recopilemos o tratemos datos personales sobre usted para informarse de cómo y por qué usamos sus datos. La presente política de privacidad complementa los demás avisos y no tiene por objetivo anularlos.
Al visitar este sitio, usted acepta y presta consentimiento para que se lleven a cambio las prácticas que se describen en la presente política.
BREAKAWAY se compone de diferentes entidades jurídicas. La presente política de privacidad se publica en nombre de BREAKAWAY ; por lo tanto, toda mención que hagamos de «nosotros», «nos» y «nuestro/a(s)» en la presente política se referirá a la correspondiente la tienda BREAKAWAY responsable del tratamiento de sus datos. BREAKAWAY es el controlador responsable de este sitio web.
Hemos designado a un responsable de protección de datos, que se encargará de supervisar cuestiones relativas a la presente política de privacidad. Si tiene alguna pregunta acerca de la presente política de privacidad, contacte con el responsable de protección de datos siguiendo las indicaciones recogidas en la sección «¿Cómo se puede poner en contacto con nosotros?» de la presente política.
1. ¿CÓMO RECOPILAMOS Y USAMOS SUS DATOS?
1.1 Los interesados pueden optar por facilitar datos personales (tales como el nombre, los datos de contacto y los datos de pago) a través de este sitio web y nuestra línea de atención al cliente. Se entiende por «datos personales» o «información personal» cualquier información relativa a una persona a partir de la cual se pueda identificar a dicha persona. No incluye datos cuya identidad se haya suprimido (datos anónimos).
1.2 No recopilamos datos personales de categorías especiales acerca de usted, lo que incluye datos sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información acerca de su estado de salud y datos genéticos y biométricos. Tampoco recopilamos información relativa a antecedentes o actos delictivos.
1.3 Estos son los medios por los cuales puede facilitar los datos y los tipos de datos que puede enviar. También le informamos sobre cómo podremos usar los datos.
Compras
1.4 En este sitio web puede comprar artículos y tarjetas regalo de BREAKAWAY. Para procesar su compra, le solicitamos información como su nombre de pila, nombre de soltera, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, tratamiento, fecha de nacimiento, sexo, dirección de facturación y entrega/envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico, cuenta bancaria y datos de su tarjeta de pago. Usamos estos datos para procesar su compra, confirmar su pedido y enviarle los artículos. Previo consentimiento por su parte y/o si lo permite la legislación aplicable, también podremos usar sus datos de contacto para comunicarnos con usted con objeto de informarle sobre nuestros productos, servicios y promociones.
1.5 Si compra un artículo en este sitio o nos solicita que enviemos su compra a otra persona, le pediremos el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico del destinatario. Usaremos estos datos para enviar el artículo al destinatario. Antes de que nos facilite los datos personales de la otra persona, deberá obtener el consentimiento de dicha persona para que sus datos personales se faciliten y se traten conforme a lo dispuesto en la presente política.
Mi cuenta
1.6 Puede registrarse para abrir una cuenta en este sitio web. Para hacerlo, necesitaremos datos como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, así como compras y pedidos que haya efectuado. También puede facilitar su edad y sexo.
1.7 Mediante la opción «Mi cuenta», puede guardar datos de facturación y envío para no tener que volver a introducirlos cuando efectúe otra compra en este sitio. También puede guardar datos de tarjetas de pago e información de sus compras anteriores. Además, puede guardar los datos de su tarjeta de crédito en su cuenta para agilizar los pagos. Para que pueda usar esta función, necesitaremos que nos facilite los datos de su tarjeta de crédito y la correspondiente dirección de facturación.
1.8 Puede crear y guardar un libro de direcciones en su cuenta. Puede suprimir entradas de su libro de direcciones en cualquier momento. No usaremos ni revelaremos la información que suprima de su libro de direcciones.
Boletines electrónicos de noticias y otras comunicaciones promocionales
1.10 Puede registrarse en este sitio para recibir boletines de noticias electrónicos y correos electrónicos promocionales de BREAKAWAY, que incluirán información sobre nuevas ideas, ofertas especiales y eventos. Para suscribirse, podremos solicitarle datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, edad y sexo, o sus preferencias con respecto al envío de mensajes promocionales por nuestra parte y por parte de nuestros terceros, preferencias de compra y preferencias de comunicación. Usaremos esta información para enviarle mensajes sobre nuestros productos y servicios, e invitaciones a rebajas y eventos especiales en tiendas situadas cerca de usted, así como para informarle sobre novedades en nuestras colecciones. También usaremos esta información para adaptar nuestros boletines de noticias a sus preferencias personales.
1.11 En cualquier momento puede optar por dejar de recibir correos electrónicos promocionales de nosotros haciendo clic en el enlace para darse de baja que se incluye en dichos correos. También puede configurar sus preferencias de correo electrónico en la sección «Mi cuenta» para no recibir correos electrónicos promocionales o especificar qué comunicaciones le gustaría recibir de nosotros, si es que le gustaría recibir alguna. Darse de baja es gratuito.
Contacto
1.14 Si se comunica con nosotros a través del enlace «Contacto» de este sitio, podremos solicitarle datos como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Usaremos estos datos para responder a sus preguntas y comentarios, y comunicarnos con usted con respecto a los mismos.
Cookies, balizas web y otra información que recopilamos por medios automatizados
1.15 Cuando visita nuestro sitio web, obtenemos determinada información por medios automatizados, como la dirección IP del dispositivo que usa para conectarse a Internet, las páginas a las que ha accedido, sus datos de acceso, tipo y versión de su navegador, ajustes de zona horaria y localización, tipos y versiones de complementos de su navegador, su sistema operativo y plataforma, otras tecnologías instaladas en los dispositivos que usa para acceder a este sitio web e información sobre cómo usa nuestro sitio web y nuestros productos. Esta información nos permite saber cómo adaptar mejor nuestro sitio web a nuestros usuarios y conocer qué productos y servicios es posible que prefieran. Recopilamos estos datos a través de diferentes medios, como «cookies» y «balizas web».
- Cookies
Al igual que muchas otras empresas, nosotros usamos «cookies» en este sitio web. Las cookies son fragmentos de texto que se almacenan en el disco duro de su equipo cuando visita determinados sitios web. Las cookies pueden mejorar su experiencia de navegación por Internet guardando sus preferencias mientras visita un sitio específico. Por ejemplo, usamos cookies para recordar el contenido de su bolsa de la compra virtual entre una visita y otra. También usamos cookies para medir la actividad en el sitio web y determinar qué secciones y funciones del mismo son las más visitadas. Puede configurar su navegador para rechazar la totalidad o algunas de las cookies, o recibir una alerta cuando los sitios web instalen o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web podrían quedar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información acerca de las cookies que usamos, consulte nuestra Política de cookies. - Balizas web
Algunas páginas de este sitio web contienen «balizas web» (también denominadas «etiquetas de Internet», «etiquetas de píxel» y «GIF transparentes»). Las balizas web se suelen utilizar junto a las cookies. Las usamos con fines internos, tales como la obtención de la dirección IP del equipo que ha descargado la página en la que aparece la baliza, la URL de la página en la que aparece la baliza, la hora a la que se visitó la página que contiene la baliza y el tipo de navegador utilizado para visitar la página. También contratamos a proveedores de servicios que usan balizas web para evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones por correo electrónico y conocer qué páginas han visitado nuestros usuarios. A diferencias de las cookies, no podemos rechazar balizas web. No obstante, si configura su navegador para que rechace cookies o le solicite una respuesta, las balizas web dejarán de hacer un seguimiento de su actividad. - Herramientas de rendimiento
Podremos usar herramientas de rendimiento como Google Analytics para medir la eficacia de nuestra publicidad y determinar la forma en la que los usuarios usan este sitio web. Las herramientas Google Analytics, incluidas las cookies y balizas web, nos permiten recopilar datos tales como la provincia o el país de residencia y el código postal desde el cual proceden nuestros usuarios, así como las direcciones IP de sus equipos. Puede excluirse voluntariamente de la agregación y el análisis de datos recopilados por empresas como Google Analytics.
1.16 Para obtener más información acerca de cómo usamos las cookies, balizas web y tecnologías similares, y cómo gestionamos sus ajustes y preferencias, visite nuestra Política de cookies.
Atención al cliente
1.17 Puede llamar a nuestra línea de Atención al Cliente para solicitar información acerca de nuestros productos o asesoramiento personalizado en sus compras. Si lo hace, podremos solicitarle datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y, si decide efectuar una compra, los datos de su tarjeta de pago. Usaremos esta información para responder a su solicitud y procesar su transacción.
Datos estadísticos
1.18 También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos con cualquier fin. Los datos agregados se pueden extraer de sus datos personales, si bien la ley no los considera datos personales, ya que no revelan su identidad ni directa ni indirectamente. Por ejemplo, podremos anonimizar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. No obstante, si combinamos o asociamos datos agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales, que se usarán de conformidad con la presente política de privacidad.
Fuentes externas
1.19 Además de los medios por los que recopilamos información sobre usted que se describen anteriormente, también podremos obtener información sobre usted de terceros (por ejemplo, nuestros subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de envío, Sage Pay, PayPal, Stripe y Klarna). Únicamente compartiremos información con dichos proveedores de servicios cuando estos la necesiten para prestar el servicio para el que se les ha contratado (en este caso, el procesamiento de pagos efectuados a través de nuestro sitio web, el reembolso de dichos pagos y la tramitación de quejas y consultas relativas a dichos pagos y devoluciones).
1.20 Exigimos a todos nuestros terceros que velen por la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con lo dispuesto en la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios externos que usen sus datos personales con sus propios fines y únicamente les permitimos tratar sus datos personales con fines específicos y de acuerdo con nuestras indicaciones.
Otras finalidades
1.21 También podremos usar sus datos personales para suministrarle productos o prestarle servicios que solicite (como la personalización de servicios o el procesamiento de devoluciones), mejorar su experiencia de compra y comunicarnos con usted para informarle sobre nuestros productos, servicios y promociones.
1.22 Asimismo, podremos usar sus datos personales con fines internos, como la prevención de fraudes y robos, la comunicación de incidencias, el desarrollo y administración de nuestros sitios y tiendas, el análisis de datos y el cumplimiento de nuestros procedimientos, políticas y obligaciones legales.
Cambio de finalidad
1.23 Únicamente usaremos sus datos personales para dar cumplimento a los fines con los que se recopilaron, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y dicho motivo sea compatible con la finalidad original. Si desea recibir una explicación sobre la compatibilidad de la nueva finalidad de tratamiento con la finalidad original, contacte con nosotros según se especifica en la sección «¿Cómo se puede poner en contacto con nosotros?» de la presente política.
1.24 Si necesitamos usar sus datos personales con una finalidad no relacionada, se lo comunicaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
1.25 Tenga en cuenta que podremos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las normas ya citadas, cuando la ley lo exija o permita.
2. ¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS?
2.1 No vendemos ni revelamos de otro modo datos personales sobre nuestros clientes, salvo los que se describen en la presente política.
2.2 Podremos compartir los datos personales con cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y todas las filiales de esta.
2.3 Podremos compartir sus datos con terceros seleccionados, incluidos:
- Socios comerciales, licenciatarios, proveedores, prestadores de servicios y subcontratistas para el cumplimiento de cualquier contrato que celebremos con ellos o usted. Únicamente permitimos a los terceros que usen o revelen la información que les facilitamos cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o dar cumplimiento a requisitos legales.
- Los anunciantes y redes publicitarias que necesiten los datos para seleccionar y presentarles anuncios relevantes a usted y otras personas. No revelamos información sobre personas identificables a nuestros anunciantes, pero podremos facilitarles información agregada sobre usted.
- Los proveedores de servicios analíticos y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio.
- Agentes de investigación de fraudes externos, para evaluar su calificación crediticia cuando dicha evaluación sea una de nuestras condiciones previas a la celebración de un contrato con usted.
2.4 También podremos revelar información sobre usted si estamos obligados a revelar o compartir sus datos personales para dar cumplimiento a cualquier requisito legal o para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de uso, nuestras condiciones de suministro o nuestros otros contratos; o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de BREAKAWAY, nuestros clientes o cualquier tercero. Este uso incluye intercambiar información con otras empresas y entidades a efectos de lucha contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.
2.5 Asimismo, nos reservamos el derecho de ceder datos personales que poseamos sobre usted en caso de que vendamos o cedamos la totalidad o una parte de nuestra empresa o nuestros activos. Si tiene lugar dicha venta o cesión, haremos todo lo razonablemente posible para usar los datos personales que nos ha facilitado ajustándonos a lo dispuesto en la presente política. Tras dicha venta o cesión, podrá contactar con la entidad a la que hayamos cedido sus datos personales para formularle cualquier consulta relativa al tratamiento de los mismos.
3. ¿TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES A OTROS PAÍSES?
3.1 Los datos que recibamos de usted se podrían transferir a un destino fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») y almacenar en dicho destino. También podrán ser tratados por empleados que trabajen para nosotros o para uno de nuestros proveedores desde fuera del EEE. Dichos empleados podrán participar, entre otras gestiones, en la tramitación del pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios complementarios. Al enviar sus datos personales, usted presta su consentimiento para que los mismos se transfieran, almacenen o traten de este modo. Adoptaremos cuantas medidas sean razonablemente necesarias para velar por que sus datos se traten de manera segura y de conformidad con la presente Política de privacidad.
4. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
4.1 Hemos adoptado medidas de seguridad adecuadas para prevenir pérdidas accidentales, alteraciones o divulgaciones de sus datos personales, o usos o accesos no autorizados a los mismos. Por ejemplo, toda la información que nos facilita se almacena en nuestros servidores seguros y todas las transacciones de pago se someten a cifrado. Asimismo, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que, por motivos comerciales, tengan necesidad de conocerlos. Estos colectivos únicamente tratarán sus datos personales siguiendo nuestras indicaciones y se hallan sujetos a un deber de confidencialidad. También hemos adoptado procedimientos para responder a presuntas violaciones de la seguridad de los datos personales, que pondremos en conocimiento tanto de usted como de cualquier organismo regulador cuando tengamos el deber legal de hacerlo.
4.2 Lamentablemente, la transmisión de información por Internet no es del todo segura. Si bien pondremos todos los medios a nuestro alcance para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestro sitio; toda transmisión se hará por su cuenta y riesgo.
4.3 Cuando le hayamos facilitado (o cuando usted haya escogido) una contraseña para poder acceder a determinadas secciones de nuestro sitio, usted será responsable de mantener dicha contraseña en la más estricta confidencialidad. Le rogamos que no comparta una contraseña con nadie.
4.4 Las personas menores de 18 años no podrán comprar en este sitio web sin el consentimiento de sus representantes legales.
5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS PERSONALES?
5.1 Únicamente conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines con los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de presentación de información.
5.2 A fin de determinar el correspondiente periodo de conservación de los datos personales, valoramos el volumen, naturaleza y nivel de confidencialidad de los datos personales, los riesgos que podría entrañar un uso o divulgación no autorizado de sus datos personales, los fines con los que tratamos sus datos personales y si podemos dar cumplimiento a dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
5.3 En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que suprimamos sus datos. En algunas circunstancias, podremos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no se puedan asociar con usted) con fines investigativos o estadísticos, en cuyo caso podremos usar dicha información por tiempo ilimitado sin previo aviso.
6. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER, MODIFICAR O CORREGIR LA INFORMACIÓN QUE GUARDAMOS SOBRE USTED?
6.1 Es importante que los datos personales que conservamos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Debe informarnos si sus datos personales cambian en el transcurso de su relación con nosotros.
6.2 Las leyes en materia de protección de datos le otorgan una serie de derechos con respecto a su información. El derecho a:
- Solicitar el acceso a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de sus datos personales
- Solicitar la supresión de sus datos personales
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales
- Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales
- Solicitar la transferencia de sus datos personales
- Retirar su consentimiento
6.3 Si desea ejercer alguno de los derechos ya citados, puede contactar con nosotros según se indica en la sección «¿Cómo se puede poner en contacto con nosotros?» de la presente política. En su solicitud, deberá incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, una copia de una factura de electricidad, gas o agua en la que figure su dirección actual u otra prueba de dirección, así como una copia de su documento de identidad o pasaporte certificada por un abogado o entidad bancaria. Se trata de una medida de seguridad para impedir que sus datos personales se revelen a personas que no tengan derecho a recibirlos. También contactaremos con usted para solicitarle información adicional acerca de su solicitud con objeto de agilizar nuestra respuesta.
6.4 No incurrirá en coste alguno por acceder a sus datos personales (o ejercer alguno de los demás derechos). No obstante, podremos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, reiterativa o excesiva. Como alternativa, podremos negarnos a tramitar su solicitud en estas circunstancias. Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable, podremos limitar o denegarle el acceso a datos personales cuando facilitar dicho acceso resulte excesivamente gravoso o costoso en las circunstancias de que se trate.
6.5 Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En determinados casos, podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o ha presentado múltiples solicitudes. En este caso, se lo comunicaremos y le mantendremos informado.
6.6 También puede optar por no recibir comunicaciones promocionales de nosotros haciendo clic en el enlace para darse de baja que se incluye en nuestros correos promocionales o poniéndose en contacto con nosotros según se describe en la sección «¿Cómo se puede poner en contacto con nosotros?» de la presente política. Deberá incluir su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal si nos envía su solicitud por correo electrónico o correo postal.
10. ¿CÓMO SE PUEDE PONER EN CONTACTO CON NOSOTROS?
10.1 Si tiene algún comentario o pregunta acerca de la presente política, o si desea que actualicemos datos que guardamos sobre usted o sus preferencias, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación:
- Formulario de contacto: aquí
- Teléfono:
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